Envios

Todas as encomendas com o seu pagamento confirmado até às 15h00 (dias úteis), serão enviadas no próprio dia, salvo rutura de stock/pré-reservas ou pré-pedidos.

Estados de encomenda

Em preparação - Estamos a preparar a tua encomenda;
Encomenda Expedida/Concluída - A encomenda foi enviada e em breve está nas tuas mãos ou a encomenda já foi dada como concluída

Métodos de Envio

Correos Express - A tua encomenda é enviada pela transportadora Correos Express com um código de rastreio, de forma a não perderes o rasto da tua encomenda. É importante que esteja alguém na morada de entrega para que possa receber a tua encomenda.

Tempo de entrega - 24H úteis, salvo alguma incidência na entrega, como por exemplo: destinatário ausente, avaria de viatura, etc..

CTT Expresso - A htua encomenda é enviada pelos CTT com um código de rastreio, de forma a não perderes o rasto da tua encomenda. É importante que esteja alguém na morada de entrega para que possa receber a tua encomenda.

Tempo de entrega - 24H úteis, salvo alguma incidência na entrega, como por exemplo: destinatário ausente, avaria de viatura, etc..

Correoos Express Ilhas - A tua encomenda é enviada pela transportadora Correos Express com um código de rastreio, de forma a não perderes o rasto da tua encomenda. É importante que esteja alguém na morada de entrega para que possa receber a tua encomenda.

O tempo de entrega deste serviço vai até 10 dias úteis, salvo alguma incidência na entrega, como por exemplo: destinatário ausente, avaria de viatura, etc.

IMPORTANTE

Após entrega da encomenda à transportadora, a mesma é a responsável pelo tratamento e entrega da mesma, os atrasos são da responsabilidade do serviço das transportadoras, não podendo ser a Trilogy Comic Store responsabilizada por atrasos na entrega, embora tudo faremos para resolver qualquer questão que impeça o normal decorrer da mesma.

Para qualquer esclarecimento com o estado da entrega, incidências e atrasos deve contactar directamente com a transportadora atribuída, a fim de agilizar a entrega.

Não obstante de contactar a Trilogy Comic Store, caso seja necessário.

Podem ocorrer incidências na entrega, tais como, ausência do destinatário, acidentes de percurso e outros, conte com estes atrasos no momento de efectuar a sua compra, sendo esta, uma minoria pelo nosso histórico mas podem ocorrer.

Assim que receber a sua encomenda, deve verificar os produtos que adquiriu e a sua embalagem. Caso identifique algum problema de fabrico ou algum aspecto que não esteja de acordo com o seu pedido, deve entrar em contacto connosco através do seguinte email: geral@trilogycomicstore.com

Verifique a sua caixa de SPAM ou Lixo Electrónico, para ter a certeza que recebe as nossas notificações.

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