Se por algum motivo, não estiver satisfeito com a encomenda efetuada em Trilogy Comic Store, poderá efetuar a troca ou a devolução da mesma num prazo máximo de 14 dias após a recepção da mesma.

CONDIÇÕES

Deverá entrar em contacto connosco através do seguinte email: geral@trilogycomicstore.com
Na mensagem deverá informar se pretende efetuar uma troca ou devolução, sendo mencionado o motivo da mesma. É também importante referir se pretende a troca por um produto igual ou se pretende efetivamente a devolução (a devolução é efetuada em Vale de Loja). 
Assim que a mensagem for entregue, entramos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Aguarde o nosso contacto antes de proceder ao envio do artigo para a nossa loja.

1) Morada para devolução:

Velvetchapters Lda
Avenida Dom Afonso Henriques Nº10 A
2800-009 Almada

2) Condições a cumprir:

- O artigo tem que se encontrar nas mesmas condições em que foi vendido, com embalagem original e acompanhado com a respectiva factura ou talão.
- Não são aceites trocas ou devoluções de artigos digitais, auscultadores (caso a embalagem já tenha sido aberta), consolas, salvo anomalias técnicas.
- Todos os artigos necessitam de uma avaliação pela nossa equipa (verificamos se cumpre os parâmetros acima mencionados);
- Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas de mau uso, não poderemos aceitar a troca ou devolução do artigo.
- No caso de ter ocorrido o envio de uma encomenda incorretamente por parte da Trilogy Comic Store, os portes serão imputáveis á mesma. Mesmo quando os produtos apresentam algum tipo de defeito que inviabilize a sua utilização, o transporte ficará a cargo da Trilogy Comic Store, e o valor que foi pago pelo cliente será devolvido em Vale de Loja.
- Erro de encomenda por parte do cliente, o mesmo assume total responsabilidade.
- Nos restantes casos, efetuamos a devolução da totalidade do valor pago pelo artigo em Vale de Loja, no entanto o portes de envio serão imputáveis ao cliente, pelo facto do mesmo ter feito a solicitação de devolução.

DEVOLUÇÃO POR NÃO RECLAMAÇÃO

No caso de as encomendas, após terem sido expedidas, não forem reclamadas pelo cliente no prazo estipulado pela transportadora para o efeito, serão então posteriormente devolvidas à Trilogy Comic Store.

Importante: Os encargos relacionados com as despesas de envio / portes ficam a cargo do comprador.

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